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分銷型企業的物流管理!

一 分銷型企業物流的特點
分銷型企業在供應鏈上位於更直接面對終端市場的環節,一般擁有廣泛而縱深的營銷網絡,其客户導向越來越明確,相應的,在物流管理上也表現出一些特性:
1. 對全國性物流網絡覆蓋能力要求高
分銷型企業一般擁有全國性的營銷網絡(分支機構、經銷商和零售商),既廣泛分佈於北京、上海等一類城市,各級省會等二類城市,也存在於物流能力不發達的三四類城市;這些營銷網絡不僅需要城市間的運輸,也需要城市內的配送,不同區域的客户的需求類型也存在很大差異,而且很多分銷型企業的營銷渠道不斷向縱深發展,對衞星城市、對郊縣的物流覆蓋能力要求也越來越高了,如何規劃一個高效的覆蓋全國的物流網絡,是分銷型企業物流經理必須解決好的重要問題。
2. 物流快速響應能力和柔性要求越來越高
由於市場變化的風險、資金佔壓的風險等,客户在訂貨上越來越趨向於多批次,少批量的特徵,對時效性要求也越來越高,這要求物流有快速的響應能力和合適的柔性,適應時效、批量大小的變化,既滿足了銷售的需求,又能有效控制物流成本。
3. 多級化的庫存規劃和管理比較複雜
分銷型企業對規劃的多級物流網絡,要有良好的庫存規劃和管理能力,才能以儘量低的庫存保證正常的銷售需求,比如總部的配送中心要保存多少正常庫存,多少安全庫存,多個品種的季節性、銷售政策帶來的變動,區域配送中心要保留多少庫存;總部與區域配送中心之間、區域配送中心之間的調配原則規範性和靈活性的平衡,採購到貨如何更有效的直接分配等等。同時,這種庫存管理還要考慮到各級渠道上的庫存,否則可能使庫存計劃存在較大的偏差。多級庫存管理帶來更大的複雜性。
一、 分銷型企業物流的發展趨勢
在中國物流總體的一體化、信息化、全球化發展趨勢下,分銷型企業物流在某些趨勢上表現更加明顯:
1. 更注重上下由遊資源的利用和整合,是向供應鏈物流階段發展的先鋒力量
中國的物流已經向供應鏈物流階段發展,從內部一體化向外部一體化、集成化發展,而分銷型企業由於自身在供應鏈中的位置,更注重對上游資源的利用和下游資源的整合,可以説是向供應鏈物流發展的先鋒力量。
2. 建立更加貼近客户的運營模式,以客户滿意為導向
很多分銷型企業為提供客户更滿意的服務,紛紛建立以客户為導向的運營模式,設立區域配送中心甚至城市配送中心,90%以上的服務採取一站式、門到門服務,並定期調查、評估客户滿意度,作為改進的目標和依據。
3. 商流物流分離的趨勢更加明顯
前幾年,很多分銷型企業的物流是完全依附於商流的路線運行,很多采取總部-分公司-客户的模式,造成大量的無效物流,帶來效率低下和成本居高不下;後來不少企業開始採取商流、物流分離的模式,在貨物供應上是總部-區域配送中心-客户的模式,讓物流按照自己的規律相對獨立的運行,由企業總部物流部分統籌規劃全國的物流管理,包括庫存規劃和管理、物流費用的預算和考核等,分支機構不再擁有和管理貨物,而由總部的區域配送中心來負責,這種分離減少了割裂式的管理帶來的資源浪費。
4. 出現內部物流職能專業化的趨勢
一些具有資本和管理能力的分銷型企業,開始建立自己獨立的物流公司。一方面,作為培養核心競爭力的需要,滿足自己在競爭中的需要,另一方面,有效整合利用資源,逐步形成可以對本行業和跨行業提供物流解決方案和服務的物流供應商,成為盈利機構。如,通信行業中的某集團,擬成立專門的物流公司,先承擔集團的物流職能,再逐漸謀求成為整個行業的專業物流服務供應商;某圖書發行集團,也擬把內部物流部門分離出來,成立專業物流公司,滿足物流專業化的需要。
二、 物流在分銷型企業中的地位和作用
企業越來越意識到物流在經營中的重要性,愈發重視物流管理。在分銷型企業,物流的地位和作用在以下兩點表現得很突出:
1. 出於市場競爭的需要,物流已經發展成眾多分銷型企業的核心競爭力之一
物流已經成為其拓展、維護、把控營銷網絡的最重要的支持因素,成為其獲得客户和影響客户滿意的重要因素之一。有些分銷型企業甚至憑着強大的物流實力,在整個供應鏈上佔據了鏈主的地位,在供應商、終端市場上都有着難以複製的優勢。
2. 物流成為第三個利潤源泉,在分銷型企業體現越來越明顯
隨着很多行業的競爭加劇,營銷渠道的扁平化,分銷型企業的暴利時代似乎一去不復返了,利潤越來越薄,不得不從成本上再下功夫,但企業的銷售、市場、財務、人力資源方面的成本可挖掘的空間已經不大,而物流是可以再降低成本空間最大的領域,企業越來越重視這一塊了。所謂要賺1元錢,可能要銷售出20元的商品,但物流成本節省了1元,就是1元的利潤。
很多分銷型企業已經構建了一個較好的營銷網絡,但實際運營中整個網絡的效率比較低,成為企業跨越式發展的瓶頸,其中一個很重要的問題,就是物流能力滯後,造成核心競爭力上的弱勢。
三、 分銷型企業物流管理中的常見問題分析
物流體系是非常明顯的矛盾共存體,庫存小了,可能缺貨成本很高,庫存大了,不僅成本高,還可能積壓;響應時效快,可能成本提升,時效慢,意味着可能失去客户。所以物流管理中存在着非常多需要權衡之處,而整個物流管理的目標就是實現客户服務水平和物流成本的平衡。在分銷型企業的物流管理中經常表現出來的問題,一般集中於以下方面,歸根結底主要原因在於物流網絡規劃、庫存管理、運輸管理、客户服務、倉儲管理等幾個最核心的職能。
物流費用預算、核算、分析、進度報告、預警等。
n 報表及查詢
各種維度彙總、明細報表;單據、狀態、動作的查詢等。
當然,物流信息系統需要與業務系統很好的集成,避免信息孤島的形成,才能真正打破信息壁壘,提高效率降低成本,實現運作優化。這裏不做詳細闡述。